Política de reembolso
Políticas de Devolución
Reembolsos
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, dentro del plazo legal establecido.
Productos defectuosos o error en el pedido
En caso de que el producto llegue defectuoso o no se corresponda con el pedido realizado, debes comunicarlo lo antes posible por correo electrónico para poder ofrecerte una solución adecuada.
Productos en rebajas
En nuestra tienda trabajamos para ofrecer productos de la máxima calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
No obstante, durante periodos de rebajas o promociones especiales, no se aceptarán devoluciones ni reembolsos, excepto en los siguientes casos:
- El producto recibido se encuentra dañado o en mal estado.
- El producto recibido es incorrecto (no corresponde con el pedido realizado).
En cualquiera de estas situaciones, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo máximo de 30 días desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías que acrediten la incidencia.
Una vez revisado el caso, procederemos a ofrecer una solución adecuada, que podrá incluir el reemplazo del producto o el reembolso correspondiente.
Agradecemos tu comprensión y confianza en nuestra tienda.